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amo
High Tech / Téléphonie / Mobile
Je souhaite résilier mon abonnement télèphonique avant ma date de fin de contrat. Comment faire?
Date de résolution : 05/09/2009
Abonné chez Orange, je veux résilier pour changer d'opérateur.
Mais je suis encore engagé pour 12 mois.
Comment faire?
Gratuite
gurkejano
Réponse de gurkejano
05/09/2009
Bonjour,
Si vous résiliez avant la fin de la période d'engagement (12 mois ou 24 mois, regardez votre contrat);
[...] lorsque l’abonné résilie avant la fin de la période initiale
prévue à l’article 8, et sauf application des dispositions de
l’article 20.2 (hausse de tarif unilatérale de orange, rarissime, pour ne pas dire impossible) et 20.3, les redevances d’abonnement restant à courir jusqu’à l’expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. exemple, vous avez souscris en mars pour une période de 12 mois, vous décidez de résilier juin (soit 4 mois après l'engagement), vous devrez donc payer: 39 euros X 8 mois restants = 312 euros.
Vous pouvez néanmoins résilier sans frais si vous vous trouvez dans un des cas suivants; (article 20.3 des conditions générales).
- adresse du titulaire de l’abonnement non couverte par le réseau
GSM de Orange France et sous réserve que la demande de
résiliation de l’abonnement soit faite dans un délai maximum
de 7 jours à compter de la date de mise en service de la ligne
Cette réponse a été selectionnée comme meilleure réponse !
Evaluation du demandeur :
Meilleure réponse ;)
bobo083
Réponse de bobo083
05/09/2009
Pour résilier ton contrat téléphonique venant de orange c'est possible grace a la loi Chatel seulement il faut que ton abonnement ait été souscrit après le 1er juin 2008 seul hic c'est que tu devras payer 1/4 du montant total de ta derniere année c'est une sorte de pénalité sinon pour résilier il faut que tu envois une lettre au service client pour dire que tu souhaite résilier ton abonnement voila
Evaluation du demandeur :
Satisfaisant :)
iZi
Réponse de iZi
05/09/2009
Si t'es chez Orange ou SFR, rends toi à l'une des agences de ta ville et demande à résilier ton contrat téléphonique. Mais tu devras surement payer des frais de résiliations étant donné que tu romps ton contrat avant la date prévue...
Par contre si tu choisis un contrat chez le même fournisseur mais qui coûte plus cher (que ton ancien) tu n'auras pas à payer ses frais de résiliations.
Cordialement
Evaluation du demandeur :
Satisfaisant :)
legeek
Réponse de legeek
05/09/2009
La resiliation d'un abonnement est une vrai bataille surtout chez orange.
pour ma part je te conseille de les appelez
et comme ils ne te lesseront pas tranquille
tu les menaces 'de faire petait le scandale'
radicale mais efficace.
desole mais ils tiennent a leur client (j'en sait quelque chose) c'est un des seul moyen
Evaluation du demandeur :
Satisfaisant :)
jennforever
Réponse de jennforever
05/09/2009
bonjour, si c'est pour passer chez un nouvel opérateur, appelle ce nouvel opérateur et explique leur que tu veux aller chez eux mais que etu a un contrat chez un concurrent, normalement il devrait te payer la résiliation chez ton opérateur actuel.
Evaluation du demandeur :
Satisfaisant :)
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